为了缓解交通堵塞和停车资源匮乏，积极推动我国纯电动汽车发展，有效破解纯电动汽车产业化难题，康迪电动汽车集团提出了“采用纯电动汽车增加城市微公交，推行城市交通革命”的新型商业模式；该模式全部采用零排放纯电动汽车，集城市出租车、私家车、城际自驾租车和传统公交模式之优点，合立体车库与自动充换电于一体，完美实现动态交通和静态交通的协和。在康迪推出这种全新的城市公共交通运营模式的背景下，HERO受客户的委托为其电动车租车业务进行用户需求分析和体验创新设计。

挑战与机会

租车服务在国外是较为成熟的行业，在中国却是刚刚发展起来，但其发展速度却是惊人的，这说明在中国具有巨大的市场需求。然而电动车租车业务是否能够被消费者接受还是未知数。随着技术方面的进步日新月异，与日常用车关系密切的中控台也在悄无声息的进化。从传统的按键操作到全触模式，这无疑是很大的飞跃，既代表了科技的进步，无形中也提升了档次。在未来汽车这个大终端上，真正让汽车拉开差距的恐怕就要算车内体验上的不同了，而车内系统和车机则是车内体验上的灵魂所在。

设计洞察

木马团队对国内外租车业务的使用流程和服务进行调研，通过对比传统汽车和电动汽车优劣方面，将“智能、便捷、科技体验”作为电动车租车服务体验的重心，同时结合用户需求及自身优势，制定了不同发展阶段的解决方案：

体验方面注重“安全性”和“稳定性”

木马团队推过定量的用户访谈挖掘真实的用户需求。发现用户对于中控台液晶显示屏的新科技带来的便利很享受，同时又注重“安全性”和“稳定性”。为此，在体验设计中我们在主页上重点强调电池电量、可行驶公里数等关乎用户驾驶的信息。让用户随时了解车子的工作状态；用户驾驶车辆时，根据车子的行驶状态智能弹出档位界面，避免用户产生误操作；同时，为用户提供一键查询充电地点的快捷入口，可以方便的进行位置定位并根据实时路况智能选择最佳路线；

我们的收获

从用户研究、交互设计、视觉设计到技术解决方案，通过与康迪团地的深度合作，圆满完成15寸中控屏Androld系统定制服务，同时得到合作伙伴的高度认可！